本文关键词：服务类网站建设
昨天接到个电话，某家政公司老板差点把刚做好的官网砸了。理由很简单，花了八万块做个“高大上”的网站，上线三个月，除了几个亲戚访问，连个像样的咨询电话都没接着一通。他问我，是不是被割韭菜了？我反问他，你们网站上的“联系我们”按钮，用户得滑动五次屏幕才能找到，而且那个表单提交后根本没有任何提示，你指望客户能坚持填完？这就是典型的自嗨型建设。做服务类网站建设，根本就不是看动画特效多炫，也不是看排版多花哨，核心就俩字：转化。很多老板一上来就盯着视觉看，恨不得把官网做成视频播放页，结果加载速度慢得跟蜗牛爬似的。我见过太多这类案例，页面设计得像艺术大片，但用户等了三秒没加载出来，手指一划，直接去搜竞品了。这种网站，做得再漂亮也是个寂寞。
回想我之前经手的一个法律咨询项目，起初他们也是那种“大杂烩”风格，把公司历史、领导照片、企业文化堆满首页，留白少得可怜。我直接把首页砍了一半，只留一个巨大的搜索框和三个核心服务入口：婚姻、劳动、刑事。再把“立即咨询”的按钮放大两倍，颜色改成醒目的橙红色。你猜怎么着？咨询量一周内提升了40%。为什么？因为对于急需服务的用户来说，他们不关心你们公司成立几年，不关心老板穿西装拍了几张照，他们只关心：你能不能解决我的问题？找得到人吗？这就是服务类网站建设里的黄金法则：用户视角大于品牌展示。很多人不懂，总觉得官网是面子工程，是给投资人看的。错！官网是你24小时在线的业务员，它得会说话，会引导，会逼单。
还有一个细节特别容易忽略，就是信任背书的位置。我有个做本地装修的朋友，他的官网把所有资质证书都放在网页最底部。用户看完项目案例，产生了一点兴趣，想查查资质，还得费劲往下拉。结果呢？用户拉不动，或者懒得拉，心里嘀咕一句“不会是皮包公司吧”，就走了。我把他的资质、媒体报道、用户好评截图，全部前置到首屏的右侧侧边栏，或者悬浮在页面右下角。哪怕是小图标，也要让用户一眼看到。这种微小的体验优化，往往比花大钱投广告还管用。现在的流量贵啊，一个无效广告的点击成本动辄几十块，如果你因为页面结构不合理漏掉了这些客户，那才是真的在烧钱。
当然，也不是说设计就完全不用管了。服务类网站建设最怕“乱”。什么风格都想蹭，今天搞个极简风，明天又加个复古元素，看着就晕。建议大家定下一个主色调，并且严格遵守。比如做医疗类，多用蓝白色系，给人冷静专业的感觉；做餐饮或亲子类，可以用暖色调，拉近距离。颜色不要超过三种，字体不要超过两种。简单，干净，信息层级清晰，这才是王道。另外，移动端适配是底线中的底线。现在90%以上的流量来自手机，如果你的网页在手机上字小到看不清，按钮点到没反应，那你之前的所有努力都白搭了。记得，一定要用真机测试，不同型号的手机效果都不一样，别只盯着自己的iPhone看。
最后说一句心里话，做网站不是做艺术品，别太执着于那些所谓的“高级感”。高级感是留给艺术品的，商业网站的本质是成交。如果你连自己的服务优势都讲不清楚，连用户最关心的价格、流程、售后都不敢明说，那建再多功能都是无用功。去听听你的销售怎么打电话，去看看客户投诉最多的问题是什么，把这些痛点直接摆在网页上。真诚，永远比套路更有效。别让官网成了你们公司最没用的部门，让它去赚钱，让它去说话，这才是正经事。】